Page 6 - OSG - QUALITÄTSREPORT 2018

EINLEITUNG
Das Führungsteam (Ärztliche Leiter, Standort- und OP-Leitungen, Verwaltungsleitungen) der Ober Scharrer Gruppe anlässlich der Jahrestagung 2018.
an den verschiedenen Stand- orten entwickelt wurden, zusammenzufassen und allen Kolleginnen und Kollegen zugänglich zu machen. Aus diesem Grund be nden wir
uns aktuell im Aufbau der OSG-Akademie. Dieses Pro- gramm wird die Personalent- wicklung im ärztlichen Bereich, aber auch für alle Mitarbeiter und alle Führungskräfte noch- mals deutlich unterstützen und hier ein neues Qualitätsniveau etablieren.
KLARES LEISTUNGS- UND QUALITÄTSVERSPRECHEN
Ein gemeinsames Qualitäts- verständnis macht aber nicht bei konkreten medizinischen Themen und dem Fokus auf die Patienten Halt. Seit 2016 haben wir in der Ober Scharrer Gruppe verschiedene Kultur- und Werte-Workshops durch- geführt. Sie dienen dem Ziel, dass wir als starker Arbeitge- ber auch gegenüber unseren Mitarbeitern ein klares Leis- tungs- und Qualitätsverspre- chen einlösen wollen. Mit Blick auf die Qualität soll auch der wichtige Faktor Service nicht unerwähnt bleiben. Für die zuweisenden Ärzte und Patien- ten möchten wir nachhaltig eine schnelle Erreichbarkeit
gewährleisten. So be nden wir uns gerade in sehr innovativen Pilotprojekten, u.a. zum Thema Online-Terminvereinbarung, mit sehr modernen digitalen Systemen, die z.B. auch kurz- fristig frei gewordene Termine an exible Patienten per SMS senden und somit Wartezeiten verkürzen. Damit wollen wir
es sowohl Zuweisern als auch Patienten besonders einfach machen, mit unseren Praxen und Zentren in Kontakt zu treten und ihnen – neben der medizinischen Behandlung – ein überaus gutes Erlebnis an allen Berührungspunkten mit der OSG bieten.
WIR ÜBERNEHMEN VERANTWORTUNG
Qualität bedeutet immer auch Vertrauen. Zum Beispiel, dass wir durch unsere zahlreichen Spezialisten und Millionenin-
vestitionen in neue Technik strukturell gut aufgestellt sind und auch hierdurch eine hervorragende Basis für me- dizinische Qualität vorhalten. Vertrauen wird auch dort zum wichtigen Kriterium, wo uns Ärzte ihre Praxis anvertrau- en, die wir unter dem Dach der Ober Scharrer Gruppe weiterführen, entweder in
der Nachfolge oder mit ihnen gemeinsam als Partner. Gera- de in Zeiten, in der politisch die medizinische Versorgung in ländlichen Regionen intensiv diskutiert wird, übernehmen wir Verantwortung. Denn wir sind auch in strukturschwä- cheren Regionen vertreten. So wollen wir sicherstellen, dass sich die Menschen an mög- lichst vielen Orten in Deutsch- land auf die Ober Scharrer Gruppe und ihre Expertise in der Augenheilkunde verlassen können!
Im Team sind wir stark: Praxisteam des MVZ Fürth mit Standortleiterin Christina Rzonsa (4.v.r.).