Page 9 - OSG - QUALITÄTSREPORT 2020

Qualität beweist sich
in Krisenzeiten
Zum Augenarzt gehen trotz Corona — während der Krisenzeit haben deutlich weniger Menschen Facharzttermine wahrgenommen als zuvor. Die Verunsicherung ist bei vie- len Patienten groß, die Rückgänge der Termine liegen bundesweit zwischen 30 und 50 Prozent. Umfragen in Deutschland haben ergeben, dass es aber nicht nur an der Befürchtung liegt, sich mit dem Coronavirus zu infizieren, sondern auch an mangeln- der Information über die Notwendigkeit der jeweiligen Behandlung.
OSG IN PANDEMIEZEITEN
Hinzu kommen die auf den Arbeitsplatz bezogenen Fragen der Mitarbeiter, aber auch deren persönliche Un- sicherheiten zu Themen wie die verschiedenen Quarantä- neszenarien in der Familie oder Gesunderhaltung am Arbeitsplatz.
„Dies sind neben vielem an- deren originäre Themen des Qualitäts- und Hygienema- nagements“, weiß Dr. Jutta Harnecker, Leiterin des QM/ HM in der OSG. Dies orientiert sich bei dem Auf- und Ausbau seiner Prozesse und Struk- turen stets über die gesetz- lichen Vorgaben hinaus auf die Bedarfe von Mitarbeitern und Patienten — und konnte so in der Krise sehr schnell auf ihre Bedürfnisse reagie- ren. Von Vorteil ist in dieser außergewöhnlichen Situa- tion, dass vieles schon fest
im Alltag implementiert ist und die Standorte ihre festen Ansprechpartner haben.
UNTERSTÜTZUNG VOR ORT
Zu Beginn der Pandemie ste- hen zwei dringliche Aufgaben im Mittelpunkt: Sicherstellung des Infektionsschutzes durch Schutzausrüstung sowie Um- organisation der Praxisabläu- fe für alle Unternehmen und Betriebsstätten der OSG.
Für jeden Arbeitsschritt unterstützt das Team von
Dr. Harnecker die Standorte. Die Maßnahmen dafür sind vielfältig und umfangreich, vor allem bei den Schutzaus- rüstungen gibt es weltweite Lieferengpässe. Durch eine Kraftanstrengung vor allem des Einkaufs Medical und dem langjährigen vertrauensvol- len Kontakt zu Herstellern und Lieferanten ist das neu
Auch in der Krise geht die gute Laune nicht verloren.
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